记者从市房产管理局获悉，为巩固和发展文明城市创建成果，扎实推进和谐物管构建工作，自2009年10月起，成都市房产管局会同区房管局、市物业管理协会，在我市主城区启动了物业服务“三优”专项督查工作。物管行业掀起了新一轮“整顿风暴”。
“三优”督查包括优良秩序、优美环境、优质服务三个方面的内容，主城区实施专业化物业管理的建筑区划均是此次督查受检对象。凡是达不到“三优”标准的，均将被处理。截止目前，“三优”督查工作组通过“明查”、“暗访”、“夜间突击检查”三种方式，共督查小区133个，发出《整改通知书》94份。

 “10大不和谐因素”
    有关负责人告诉记者，从督查的情况来看，一些小区存在较为突出的共性问题主要有以下几个方面：一是物业服务相关信息公示不到位，没有在建筑区划显著位置公示（临时）管理规约、物业服务合同，业主普遍不知道物业管理对象、物业服务事项、质量等。已设立业主大会的，未将业主大会议事规则公示出来；二是人员进入、车辆等大宗物品进出验证登记制度落实不到位，门岗形同虚设；三是物业服务未按合同约定，安排维修值守人员，夜间没有专门维修力量，使得报修、投诉制度落实不到位；四是无论在前期物业管理阶段、还是业主大会设立以后的物业管理阶段均存在物业服务公司没有对共用部位、共有设施设备履行档案资料和现场验收的承接验收手续；六是环境卫生不同程度存在维护不到位，到处丢垃圾，绿化带里大面积黄土裸露；七是小区物业服务人员对服务的行为规范、窗口规范、岗位规范不清楚，缺乏相关培训；八是设置有地面停车位的，既无限速标识、减速措施、行驶指引，又无公众责任险，也没有向业主公示经营收益，存在较大经营风险和矛盾隐患；九是人力配置不合理，下班时间除当班秩序维护人员在岗，其余人员，如设施设备维护、客户服务方面均无人值守，导致业主对物业服务满意率低于小区服务费用对应的标准；十是消防、监控、门禁、周界报警等设施维护不到会，导致不能正常使用，有的甚至处于瘫痪状态，存在严重的安全隐患。

 “13个问题小区”
    “三优”专项督查工作将一直持续到年底，同时，在督查过程中，市、区房产管理部门也将积极会同媒体对一些“问题小区”进行曝光，并呼吁广大业主共同监督。以下是第一阶段督查中，存在问题较多的“问题小区”：
项目名称 所在区 地址 受聘提供物业服务的企业
西财骏苑 青羊区 二环路西二段45号 成都市恒佳物业管理有限责任公司
交大靓典 青羊区 　 成都中润物业发展有限公司
金沙新城 青羊区 成都市青羊区金鹏区175号 成都中房物业发展公司
锦汇花园 金牛区 蜀通路98号 四川舜苑资产经营管理有限责任公司
江南岸 高新区 站华路7号 成都新源物业管理有限公司
玉南苑 高新区 芳草东街78号 成都正源物业管理有限公司
蓉馨佳苑 高新区 联宜巷1号 成都蜀馨物业管理有限公司
兴蓉公寓 高新区 高升桥东路7号 成都牡丹物业管理有限公司
高升桥东路19号 高新区 高升桥东路19号 成都兴东物业管理有限公司
锦电苑 成华区 八里小区新风路98号 成都银通物业管理有限公司
天伦花园 成华区 二环路东一段68号 成都市嘉福物业管理有限责任公司
风华苑 武侯区 新光路7号 四川艾明物业管理有限公司
鹭岛国际社区一期 武侯区 成都市武侯区鹭岛路33号 成都滕王阁物业管理有限公司

    据了解，为上述小区提供物业服务的物业服务企业均已收到“黄牌警告”——《整改通知书》。相关负责人告诉记者：对限期整改不到位、效果不明显，未达到物业服务相应等级标准规定的满意度的，将予以行业通报、曝光、信用记减分等处理；对存在问题较多、拒不整改的，予以资质调查；对以欺骗手段取得资质证书、未保持资质条件的，依法予以或报请吊销、撤销资质。